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Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago. El producto debe encontrarse en su empaque original y sin señales de uso.
Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones.
Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía a partir del día de la compra. Si el producto sufre un desperfecto no causado por un manejo equivocado, entonces cuenta con servicio técnico gratuito durante el plazo cubierto por la garantía.
El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio técnico de Sonotec, quien se encargará de ingresar el producto para revisión. Servicio Técnico podrá determinar si se realizará un cambio de producto, reparación o reembolso.
En caso de que el problema se presente durante los siete días posteriores a la compra, el cliente tendrá la posibilidad de recibir una nota de crédito para el cambio por un producto nuevo u otro del mismo costo.
El contacto, en estos casos, deberá ser únicamente con Servicio Técnico.